Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33m2

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 33m2 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trên máy chủ 33m2Quyền truy cập và xoá dữ liệu theo yêu cầuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
33m2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33m2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 33m2 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì liên tục cho mọi tài khoản.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều chạy qua kết nối SSL; dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Cookie và lưu trữ cục bộ

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trò chơi; cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài không được kích hoạt mặc định.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập; sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xoá hoàn toàn.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu dữ liệu ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ; đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị có xác thực tự động.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch — số tài khoản ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống 33m2.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài không được bật mặc định; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó yêu cầu xoá tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn pháp lý áp dụng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực luật hiện hành cho phép.